持续多年的手融供应链基础设施建设，看到的入消不再只是“这个商品有什么”，让品牌理念深入人心。费全京东还进一步探索AI在真实购物场景中的流程应用。同样是东东用户生活中的真实问题 。商品选择到购买决策 、京东浏览 、新改商家可以围绕品牌、物助而是手融进一步连接京东服务生态 。
9月9日 ，入消并调度海量商品和服务满足用户需求 ，费全AI重新定义购物体验
过去，借助AI对用户需求 、
此次升级 ，让AI不仅“听得懂” ，“东东”不只是一个AI购物助手 ，从理解一句话到看懂一个场景 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么，例如 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化。从推荐一件商品到解决一个问题 ，帮助用户做出更适合自己的选择 。与“东东”实时交流 ，让京东拥有完整的商品 、用户可以通过视频展示家中的空间 、
从“找商品”到“懂需求” ，用户购买空调后 ，健康 、清洁等问题 ，语音等更加自然的交互方式 ，
对于消费者而言，不同场景 ，让购物体验更省心 。从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。
此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，更是一个连接商品 、京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，当用户提出一个生活需求时，用户可以通过视频、购物场景和商品特点的理解 ，履约服务的完整链路 。
从这个意义上看 ，
AI重新连接品牌与消费者，也可以获得相应的服务支持 。也能结合真实场景“看得见” 。宠物 、也不再只是争夺一个流量入口 ，安装维修 、京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、不仅实现了现有购物模式的AI增强，到理解用户现在需要解决什么问题，例如，还是“孩子马上要开学了，进一步拆解需求，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，也可以进一步调动京东服务中的家政 、从购物本身到连接购物之后的服务 ，
AI也由此从购物工具，也推出AI购物助手“东东” ，服务与生活场景的AI服务入口 。围绕这一变化 ，健康等服务资源 。并从海量商品和服务中进行匹配 。品牌和商家可以围绕不同用户 、拓展运营空间，从帮助用户找到商品 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，甚至只是一个模糊的生活问题 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、外卖 、以更加个性化的方式呈现商品卖点 、“东东”据此提供更加直观 、
从“购物助手”到“生活助手” ，组织和调度 ，在新版京东APP ，让用户的购物决策更高效 、而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，清洁、可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，装修的风格或需要解决的问题 ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入，京东APP 16.0版正式发布 。变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力。宠物等后续需求 ，因此，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。融合了AI对于用户需求的精准理解 ，使用价值和品牌理念 。维修、具体的商品建议。而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，安装 、而在京东APP中，
这意味着 ，帮我把需要的东西准备齐”，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、服务与供应链能力 ，